Odgovor na pitanje „Kako se zaštiti od on line prevare?“ , dali su danas članovi Europskog potrošačkog centra na radionici koju je organizirao Europe direct Zadar. Šezdesetak polaznika radionice moglo je tako saznati koje su u posljednje dvije godine najčešće prevare potrošača putem internetske trgovine, kako se zaštiti ali koje nam novitete donosi ulazak u eurozonu.
Danijela Marković Krstić voditeljica Europskog potrošačkog centra istaknula je kako su se u zadnje dvije godine potrošači najviše tužili na otkazane letove i otkazani smještaj za što nisu mogli dobiti povrat novca. Naravno su tu pritužbe i za ljetovanja te zimovanja ali i za pojedine kućanske aparate. Evo na što posebno obratiti pozornost prilikom on line trgovine.
“Najčešća zamka je to da potrošač misli da je trgovac iz Hrvatske ili iz EU. Obzirom na digitalizaciju svega danas se može i iz trećih zemalja napraviti nekakva web stranica ili web shop da potrošač vrlo lako pomisli da je trgovac na području Hrvatske, obzirom da na hrvatskom jeziku imate cijelo sučelje. Savjetujemo potrošačima da pročitaju Opće uvjete poslovanja bilo kojeg web shopa jer u tim Općim uvjetima vam piše otkud je trgovac i koji su njegovi uvjeti poslovanja“, istaknula je Marković Krstić.
Istaknula je da ako i postanete žrtva prevare na internetu možete se obratiti Europskom potrošačkom centru:
“Centar u Hrvatskoj je dio mreže koja se sastoji od svakog Centra u svakoj državi članici uključujući Island, Norvešku i UK. I onda zavisno gdje je sjedište trgovca u kojoj državi članici tada kolege razmjenjuju slučaj. Što znači ako naš potrošač ima problem s trgovcem iz Njemačke mi prosljeđujemo slučaj u centar u Njemačkoj, a oni kontaktiraju trgovca za našeg potrošača. I naravno obrnuto. Kada potrošač u Njemačkoj ima problem s našim trgovcem onda se kolege nama obraćaju” kazala je Marković Krstić.
Ako ste slučajno postali žrtve on line prevare možete se obratiti Europskom potrošačkom centru ili Europe direct Zadar.
